Делу время, потехе час: юмор в сувенирке

Сувенирный бизнес, как, впрочем, и любой другой, – серьезное занятие: переговоры с клиентами и поставщиками, подготовка документации, проверка качества товара, контроль сроков поставки и многое другое – все это требует ответственности, основательности и вдумчивого подхода. Но и здесь есть место улыбке и шутке, ведь подарок должен, в первую очередь, поднимать настроение и вызывать положительные эмоции. Профессионалы рекламно-сувенирного рынка рассказали GIFT Review, какое место юмор занимает в их повседневной работе.

Слово производителям и поставщикам 

ilinaЕКАТЕРИНА ИЛЬИНА,

бренд-менеджер компании «проект 111»

www.gifts.ru

 

ВОПРОС: Есть ли в вашем постоянном ассортименте юмористическая сувенирная продукция?potehechas

ОТВЕТ: «Проект 111» – одна из первых компаний, которая начала специально разрабатывать смешные корпоративные подарки. Так когда-то у нас появился целый бренд «Кузькина мать»: блюдечко с голубой каемочкой, «консервированная бесконечность», флешка «Информационная бомба» и все в таком духе.

Сейчас в подарках более востребованы вещи, которыми люди активно пользуются, а креатив и юмор сосредоточены в слоганах и иллюстрациях. Например, мы выпускаем собственные коллекции с нетривиальными принтами под брендом «Соль». Недавно презентовали линейку ежедневников и кружек «Разделение труда», где предметы представляют собой забавные периодические элементы: Эйчарий, Манагеррум, Управгений, Финансий, Маркетий, Логистиум и др. К каждому артикулу идет открытка, на которой изображена полная таблица «элементов» с практически всеми вариантами должностей.

potehechas 1ВОПРОС: С продукцией разобрались. А бывали случаи забавного общения с партнерами?

ОТВЕТ: На старте проекта «Кузькина мать», о котором я говорила, произошла смешная ситуация. Мы разработали набор с одним ботинком в коробке и инструкцией по применению. Концепция была в антистрессе – настоящем ботинке, которым можно было, как Хрущев, стучать по столу в любых непонятных ситуациях. В качестве поставщика был выбран завод «Красный октябрь». С товароведом состоялся примерно такой диалог:

– Хотим купить у вас мужские ботинки.

– Хорошо, какие размеры?

– Нам неважно. Главное, не меньше 38-го и не больше 42-го.

– То есть??

– 43-й в коробку не влезет, а меньшие будут болтаться.

– Мы сделаем коробки с нужными размерами.

– Не надо, у нас своя. Для одного ботинка.

– Простите, а что вы с ними собираетесь делать?

– Ну, носить мы их точно не будем... Кстати, можно закупить только правые?

 

ruslanРУСЛАН МАГОМЕДМИРЗАЕВ,

директор подарочной компании «Открытая книга»

www.bookinbox.ru

 

 

Комедия положений. Оборонка

Однажды к нам обратились клиенты из одной государственной, очень засекреченной, структуры. Настолько, что до сих пор нельзя упоминать ни род их деятельности, ни продукцию – вообще ничего. Униформы у них нет. Логотип – ни-ни. Имена – боже упаси. Просто тупик какой-то. Что же делать? Я собрал все пародии на них и сделал подарокшарж. Результат оказался «убойным» – немалый тираж дозаказывали два раза и явно дозакажут еще.potehechas 3

С засекреченными вообще просто не бывает. Пригласили нас как-то в одно секретное НИИ презентовать свою продукцию. Я прихватил ноутбук с подготовленными презентациями, поскольку принести даже малую часть своих товаров было нереально. На входе в НИИ – охрана, как в тюрьме. Рентген, детекторы, три кольца секьюрити – овчарок только не было. Добираемся до нужного кабинета – заказчик встречает меня с широко открытыми глазами и впадает в истерику: «Как вы пронесли сюда ноутбук?! Это невозможно!!!» Лепечем: «А вот... Нас же пропустили... И никто ничего не сказал...» Клиент отвечает: «А вынести отсюда ноутбук тем более невозможно, тут всех уволят и посадят!» Как вы думаете, чем все это закончилось? Элементарно – мы вышли из здания, минуя три кольца охраны, а лэптоп нам передали через форточку первого этажа. Эту страну никому не победить.

Самоирония. Селфи на чае

Считается, что российское начальство напрочь лишено чувства юмора – положение обязывает всегда быть серьезным. Однако один случай убедил нас в обратном. В ассортименте нашей компании есть чайный набор «Покорители Сибири», где чайные пакетики «брендированы» – на них изображены исторические персонажи, которые несколько сот лет назад присоединяли к нашему государству сибирские просторы. И так получилось, что руководству одной большой газовой компании очень понравился именно этот подарок и они захотели такой же. Но только про себя. То есть на каждом пакетике должен был красоваться портрет директора, главбуха и т.д. Мы переглянулись и дружно бросились отговаривать. Аргументов было много, и среди них даже такой: «Каково это, что главбуха выжмут и бросят в мусорную корзину?» Однако заказчик был неумолим: «У нашего директора есть чувство юмора. Ему важнее то, что клиент 20 тысяч раз посмотрит на его изображение и уже никогда его не забудет». Клиент был прав. Я помню лицо этого директора на чайном пакетике даже спустя десять лет.

potehechas 4

Ирония. Какая страна – такие и подарки

У нас есть целая серия подарков «Антисанкции». Началась она с выставки «Продэкспо». На тот момент толькотолько ввели европейские санкции. Огромный латышский стенд был посвящен шпротам. Миллион разновидностей и миллион упаковок. И прибалты нам высокомерно говорят: «Ви этта не мошете заказаать – санкции!» Спасибо латышам – итогом стало создание для очередного клиента огромной жестяной банки, которая набита икрой, крабами, осетриной и укомплектована бутылкой водки «Белуга» – в общем всем, что плавает в наших водах. Назвали набор «Русские шпроты». Мне рассказывали, что наши дипломаты дарили эти наборы своим европейским коллегам с особенно трагическим выражением лица. Тех, кто давился от смеха, лишали премии.

Этот же набор, но с более «мирным» наполнением, предназначенным для отечественных рыбаков, по-прежнему продается в нашем интернет-магазине. Мы решили адаптировать его для новой аудитории и «прикрутили» к нему дополненную реальность. Рыбак получает набор в подарок, его фотографируют с этой банкой в руках, а на фото онpotehechas 5 держит уже рекордных размеров рыбину.

Для охотников у нас есть сувенир «Охота?», а для спортсменов – набор «Мельдоний».

И напоследок. Черный юмор

У нас был один заказ из категории «на грани». Он штучный, повторить его серийно мы не решились. Заказчик попросил что-то для поклонника Comedy club и группы USB. Мы ему сделали музыкальную колонку «ЮЭСБИ уже не здесь».

 

andreevАЛЕКСЕЙ АНДРЕЕВ,

директор по развитию РПК «Принт-Отель»

www.сувенир-отель.рф

 

ВОПРОС: Были ли у вас какие-то смешные случаи в процессе поставки заказов?

ОТВЕТ: 15 лет назад случилась история, которую сейчас можно легко принять за выдумку. Интернет тогда был еще в диковинку, клиентов искали по «Желтым страницам», а документы отправляли по факсу. В то время мне несказанно повезло – я сумел урвать отличного клиента, как раз под Новый год. Договорились обо всем, выставили счет, ждем поступления денег. potehechas 6И тут по факсу приходит копия платежки. Только не на ожидаемые мною 25 000 рублей, а на целых 250 000! Обливаясь ледяным потом, я лечу в бухгалтерию, где выясняется, что впопыхах бухгалтер поставил на один ноль больше, чем надо. Я ошибку не заметил, а это значило, что надо было идти к клиенту и каяться. Однако тот отреагировал неожиданно. Он без нотки разочарования или гнева в голосе сказал, что бухгалтерии возврат под Новый год не понравится, поэтому нужно выбрать всю сумму до знаменательной даты. Еще никогда мы не видели такой лояльности и такого количества заказов от одного клиента!

Другой случай: однажды нам пришлось делать УФ-печать на аппарате для исследования труб. Он выглядит как намотанный на катушку жесткий провод, на конце которого установлена камера. На поверхность нужно было наносить разметку – 1 метр, 2 метра и так далее. Всего было 50 метров. Для того чтобы качественно напечатать, пришлось использовать трех сотрудников: первый подавал провод, второй контролировал печать, третий принимал готовое изделие. 

ВОПРОС: Есть ли в вашем постоянном ассортименте забавная сувенирка?

ОТpotehechas 7ВЕТ: Сейчас идет тренд на все экологичное, на фото слева – экоручки, они приходят разных цветов и размеров. Из них получаются отличные узоры. Из некоторой продукции узоров не получится, как ни старайся. Однако такая продукция может стать вдохновением для совершенно иного направления деятельности. Кто знает, может, среди нас скрывается архитектор?

ВОПРОС: Меняется ли отношение к такой промопродукции за последние несколько лет? Повышают ли юмористические сувениры лояльность к бренду и его узнаваемость?

ОТВЕТ: В последнее время отношение к подобной сувенирке изменилось, и, к сожалению, не в лучшую сторону. Из-за жестких законов о рекламе необходимо очень аккуратно выбирать предмет шутки, что влияет на то, насколько острой она может быть. В то же время смешная и даже скандальная промопродукция значительно повышает узнаваемость бренда.

 

hacelaНАТАЛЬЯ ХАЦЕЛА,

директор онлайн-галереи современного искусства SMART

www.gallerysmart.ru

 

ВОПРОС: Опишите несколько забавных случаев из работы с клиентами.potehechas 8

ОТВЕТ: Однажды руководитель одного промышленного холдинга заказал в подарок сотруднице банка-партнера картину под названием «Бескрайний океан нашей любви». Причем это был не личный презент, а подарок от корпорации.

ВОПРОС: Ваше отношение к веселым бизнес-подаркам. Считаете ли вы их перспективными с точки зрения продаж?

ОТВЕТ: Юмор и ирония, проявляемые посредством искусства, – это высший пилотаж! Однако сам продукт (например, живопись) – очень сложный в плане продаж. Поэтому о юморе в картинах говорить приходится редко, но такие образцы мы иногда наблюдаем. Относимся к этим ситуациям с улыбкой и восторгом, поскольку юмор – непременный атрибут интеллекта.

 

bazutАЛЕКСАНДРА БАЗУТКИНА,

директор по работе с клиентами компании «Бумажная логика»

www.paperlogic.ru

 

ВОПРОС: Были ли у вас какие-то смешные случаи в процессе поставки заказов?potehechas 9

ОТВЕТ: Пару лет назад мы получили заказ по электронке, подтвердили его, оплата пришла, ждем клиента. Адрес, время, все согласовали. Звонок от заказчика: «Подскажите, а какое метро к вам ближе, что-то не могу найти». Мы: «Савеловская». На том конце провода долгая тишина и фееричное: «А такого метро нет!» Оказывается, клиент был питерский. Посмеялись, отправили заказ транспортной компанией. Или вот совсем недавно девушка заказала наш бестселлер Панду в подарок родственникам с доставкой в Париж. Как выяснилось, отправить коробочку за границу не так-то просто – нужно собрать внушительный пакет документов, заключить договор с таможенным брокером, пройти несколько этапов проверки. Мы все это сделали, звоним клиентке перед самой отправкой, докладываем статус, мол, так и так, где-то через две недели посылка будет у получателя. Она долго смеялась и поменяла адрес доставки на московский: оказывается, пока мы все оформляли, ее родственники уже купили билеты на самолет и вот-вот приземлятся в Шереметьево.

ВОПРОС: Есть ли в вашем постоянном ассортименте забавная сувенирка?

ОТВЕТ: Долгое время у нас в коллекции был Ждун. Чтобы производить и продавать его легально, нам пришлось заключить лицензионный договор с правообладателем в России. На всех выставках и мероприятиях он гарантированно собирал лайки, восторги и улыбки посетителей.

ВОПРОС: Поставляли ли вы сувенирную продукцию к каким-то нестандартным мероприятиям?

ОТВЕТ: Пару лет назад команда подразделения «Сбербанк Технологии» решила с размахом отпраздновать Хэллоуин. Ребята заказали у нас с десяток масок супергероев. Там был и Железный Человек, и Джокер, и Дэдпул. По отзывам, повеселились ребята отлично.

potehechas 10

ВОПРОС: Ваше отношение к смешным бизнес-подаркам и промо. Считаете ли вы юмористическую сувенирную продукцию перспективной с точки зрения продаж?

ОТВЕТ: Сейчас бизнес делают не серьезные угрюмые дяди и тети, а молодежь, открытая всему новому и интересному. На мой взгляд, именно нестандартная промопродукция уже давно побеждает классические кружки и ежедневники. Креативная сувенирка всегда запоминается, ей хочется пользоваться, а не просто положить вещь в ящик стола. Когда мы дарим партнеру или клиенту что-то необычное и трендовое, мы как бы говорим ему: «Смотри, нам интересно то же, что и тебе, мы на одной волне». Лично я всегда ассоциирую полученный подарок с брендом, и мое отношение к компании однозначно теплеет.

 

alexrАЛЕКСАНДР КУКЛЕВ,

руководитель компании Benkoni

www.benkoni.com

 

ВОПРОС: Опишите несколько случаев забавного общения с заказчиками.potehechas 11

ОТВЕТ: Каждый год в разгар высокого сезона мы приостанавливаем продажи. Обычно это происходит в октябреноябре, как только производство становится полностью загружено заказами. После этого мы вывешиваем на сайте баннер «К сожалению, мы больше не принимаем заказы с доставкой до конца года, ждем вас в следующем году». Но клиенты не сдаются, начиная от сакраментального вопроса «Совсемсовсем не принимаете?» и заканчивая забавным общением с операторами: «Я понимаю, что вы заказы не принимаете, но у вас написано, что не принимаете с доставкой, а мы можем организовать самовывоз, так что давайте оформим». Также на нашем сайте написано, что мы доставляем заказ бесплатно при сумме от 50 000 рублей. Был один клиент, который вместе с запросом прислал огромную таблицу для адресной доставки подарков. Мы даже не могли предположить, что кому-то придет в голову, что бесплатная доставка будет не на один адрес (в офис клиенту), а по всем его получателям. Покупку так и не оформили, а клиент, кажется, обиделся.

ВОПРОС: Случались ли какие-то курьезные ситуации в процессе поставки заказов?

ОТВЕТ: Вспоминается недавний случай: отгрузили заказ, весь товар лежал в одной коробке (это важно). Через неделю после получения клиент сообщил, что недосчитался четырех подарков. Но мы предусмотрительные, в зоне упаковки у нас стоит видеокамера, а также происходит процесс фотографирования запаковки. После предоставления доказательств того, что в коробке не могло лежать товара меньше, чем было заказано, клиент замолчал. Видимо, сразу нашел недостающее количество.

ВОПРОС: Есть ли в вашем постоянном ассортименте юмористическая сувенирная продукция?

ОТВЕТ: В канун кризиса 2014 года мы сделали набор «Выход есть всегда», который включал в себя кусок веревки и мыло, изготовленное из шоколада. Второй антикризисный сет того же периода – шоколадные хлеб, сыр и чеснок. Клиенты были в восторге. Также к веселым подаркам можно отнести наборы с магическим мотивом, у нас это «волшебные» кусочки шоколадного сыра, которые исполняют желания, а также посылка Деда Мороза, где каждая шоколадка приносит удачу.potehechas 12

ВОПРОС: Приведите примеры запросов на смешную сувенирку.

ОТВЕТ: В 2018 году поступил весьма интересный заказ от сети сексшопов. Клиент хотел, чтобы оформление конфет отражало специфику работы компании. Мы выкрутились из ситуации, использовав для упаковки дизайнерскую бумагу с тематическим принтом, прозрачно намекающим на сферу деятельности заказчика. Очень забавно было делать макет всей командой, так как постоянно происходили обсуждения: «А что это за предмет, каким образом он используется, и у кого есть опыт применения?» Вопрос: Ваше отношение к веселым бизнес-подаркам. Считаете ли вы их перспективными с точки зрения продаж? отВет: Лично я отношусь к такой продукции очень положительно. Подарок в первую очередь должен нести эмоции, во вторую – быть полезным. Тем не менее, по нашей статистике, из года в год клиенты просят что-то оригинальное, но в итоге выбирают шоколадки или конфеты с логотипом. Но вводить в ассортимент смешные позиции все-таки нужно, они как минимум привлекают внимание, даже если не очень успешно продаются.

 

vasuh 12 02 в 16.47.32ВЛАДИМИР ВАСЮХИН,

генеральный директор компании «арт-Грани»

www.art-grani.ru

 potehechas 13

ВОПРОС: Есть ли в вашем постоянном ассортименте забавная сувенирка?

ОТВЕТ: В 2018 году мы изготовили особый подарок в честь грандиозного сейва Игоря Акинфеева (в футбольной терминологии «сейв» – действие голкипера для спасения ворот от попадания мяча команды соперников – прим. ред.).

В нашу задачу входило создание победной медали с изображением вратаря, чья великолепная оборона обеспечила России выход в четвертьфинал чемпионата мира по футболу. В тот момент весь мир говорил о легендарной «ноге Акинфеева», поэтому мы решили сделать ее центром всей композиции. В списке необычных подарков производства нашей компании также значится «Орден сутулого». Он предназначен исключительно для людей с чувством юмора! Этот сувенир призван подчеркнуть высокие профессиональные качества обладателя, его трудолюбие и самоотверженность.

 

paninКОНСТАНТИН ПАНИН,

генеральный директор компания «Акцент реклама»

www.ra-akcent.ru

 

ВОПРОС: Опишите несколько случаев забавного общения с заказчиками.potehechas 14

ОТВЕТ: Недавно моя компания выполнила заказ КРУПНОГО клиента: изготовила партию рубашек-поло с символикой. Клиента мы назвали крупным вовсе не из-за размеров его бизнеса, но из-за его самоидентификации: по телефону девушка-менеджер гордо сообщила нам: «Мы – крупный клиент!» Впрочем, из 210 рубашек лишь 30 нужно было сшить в размерах от 5XL до 9XL, так что клиенту еще есть куда расти. Однако порадовал кадровый резерв заказчика: почти треть размерного ряда приходилась на размеры от 2XL до 4XL. Как вы думаете, сотрудники какой компании носят одежду таких размеров?

ВОПРОС: Приведите примеры запросов на смешную сувенирку. Может быть, вы поставляли промопродукцию к каким-то нестандартным мероприятиям?

ОТВЕТ: Однажды мы получили запрос от производителя сантехники на изготовление партии леденцов в форме унитаза. Представляете себе леденец-унитаз с лимонным вкусом? А самыми яркими событиями, к которым мы поставляли сувенирную продукцию, стали гонки на собачьих упряжках, а также городской праздник «Сызранский помидор». Еще вспоминается сувенирка для корпоративного фестиваля по боксу (количество участников – около 1500 человек, почти полный состав промышленного предприятия). Перед нами стояла задача забрендировать простые дешевые предметы так, чтобы они вызывали умиление у получателей. Мы разработали концепцию под названием «Дружу с боксерами», использовав двойной смысл слова «боксер». Милый пес пришелся по вкусу всем гостям.

potehechas 17ВОПРОС: Меняется ли отношение к юмористической промопродукции за последние несколько лет? Повышают ли такие сувениры лояльность к бренду и его узнаваемость?

ОТВЕТ: Юмор в деловых подарках – это лекарство, которое нужно принимать с осторожностью. С одной стороны, удачная шутка может духовно сблизить дарителя и получателя: что может быть лучше, чем вместе посмеяться над чем-то забавным? Кроме того, веселый подарок привлекает внимание, дарит положительные эмоции. Многие люди фотографируют забавные сувениры и постят их в социальных сетях. Таким образом, веселый корпоративный сувенир превращается в инструмент вирусного маркетинга. И главное, здоровый юмор способствует лучшему пониманию и запоминанию идеи, заложенной в подарок. С другой стороны, маркетологи знают, что неудачная шутка способна нанести вред деловым отношениям или даже испортить имидж бренда. Поэтому успешных кейсов с юмористическими подарками немного.


Слово заказчику

azalАЗАЛИЯ МАКСИМОВА,

event-менеджер хостингпровайдера и регистратора доменов REG.RU

www.reg.ru

 

potehechas 15ВОПРОС: Какую смешную сувенирку вы заказывали, и какова была реакция адресатов на такие подарки?

ОТВЕТ: Наши новогодние подарки всегда дополняются веселыми деталями. Из последних примеров: Security box 2017 года – специальный набор безопасности, состоящий из тематической книги, кардхолдера с RFID-защитой, наклеек на камеры для ноутбуков и смартфонов. Нестандартным дополнением стал отрезок фольги для изготовления шапочки (как в известном фильме «Знаки»). Мы предусмотрели защиту по всем фронтам и знатно повеселили получателей подарков. В 2018 году мы делали Trend box: основным сувениром в нем была карта развития IT-трендов до 2050 года, а ярким дополнением стали фишка принятия решений и большая зеленая кнопка с надписью «Yes» (по нашей задумке это значило «скажи трендам ,,Да!”»). Каждый раз после нажатия из динамика раздается слово «Yes» в самых разных potehechas 16интонациях и вариациях. Веселая деталь, которая запомнилась многим.

ВОПРОС: Заказывали ли вы промопродукцию к нестандартным мероприятиям?

ОТВЕТ: У нас есть монета – REG.Coin. Идея родилась как шутка на 1 апреля в момент, когда тема криптовалют была особо популярна. Сначала мы сообщили, что запускаем свою криптовалюту, а затем для корпоратива сделали REG.Coin'ы – они же монеты для принятия решений, с разными вариантами на каждой из сторон. Такая «криптовалюта» вызвала много смеха у сотрудников, появились даже шутки на тему «А будет ли зарплата в REG.Coin'ах?». Еще один пример: летом мы были партнером IT-забега RUNIT-25 и специально к нему изготовили лимитированную серию спортивных сувениров с веселой надписью «Кайфуйте».

 

 

(Журнальная версия доступна здесь, стр. 54. Скачать весь выпуск здесь)

 

 

В раздел

Витрина

Публикации компаний

Актуальные события

О компании

GIFT Review
Издание о подарках и сувенирах
www.gift-review.ru
© 2011-2019

Использование материалов сайта www.gift-review.ru возможно только с указанием первоисточника и при наличии гиперссылки на www.gift-review.ru. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных материалов. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора материала.
18+

Контакты