События
- Создано: 31 июля 2022
17-19 августа в Москве главный редактор журнала «Пресс-служба» Тимур Асланов будет проводить трехдневный тренинг «Управление репутацией в интернете и работа с негативом».
О чем пойдет речь:
– Построение и управление репутацией в интернете: ключевые принципы и эффективные подходы.
– Технологии мониторинга упоминания организации, бренда, персоны в сети.
– Управление репутацией в поисковой выдаче, вытеснение негатива из поиска, SERM.
– Сотрудники организации в социальных сетях как угроза репутации, регламентирование поведения сотрудников в соцсетях.
– Работа с негативными отзывами и комментариями населения, клиентов, троллей и хейтеров.
– Техника работы с негативом. – Классификация негативных отзывов и рецепты ответов на каждый тип.
– Противодействие троллям и хейтерам.
– Правильный подбор слов и структура ответов на негатив.
– Правильная интонация в общении с аудиторией в соцсетях.
– Ответы на позитивные комментарии.
– Стимулирование позитивных комментариев от аудитории.
Посмотреть программу тренинга и купить билет можно тут.
Источник: пресс-служба ИД "Имидж Медиа
