Витрина

Публикации компаний

Бизнес стал активнее внедрять чат-боты и CRM-системы

В июне 2024 года спрос на услуги программистов в России увеличился на 26% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, выяснили в «Авито Услуги». 

1720819556wwUkJ

Интерес предпринимателей к услугам по разработке и внедрению систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-систем) вырос на 111% по сравнению с январём 2024 года.

Как инструмент помогает оптимизировать процессы:

  • контролирует работу менеджеров по продажам и оценивает их эффективность;
  • хранит базы клиентов и историю взаимодействия с ними в одном месте;
  • настраивает воронки продаж.

За полгода интерес бизнеса к разработке чат-ботов вырос на 96%. 

Как цифровые помощники автоматизируют обслуживание:

  • берут на себя часть заявок, поступающих через онлайн-каналы;
  • обрабатывают обращения пользователей; помогают им выбрать услуги и продукты;
  • дают рекомендации, оптимизируя работу отделов продаж.

Один из самых популярных запросов бизнеса — разработка макросов. Интерес к этой услуге за полгода вырос на 152%. Макросы — это программы, которые автоматизируют рутинные задачи, экономят время сотрудников и позволяют быстрее и эффективнее работать с Excel-таблицами и другими продуктами офисного пакета.


Источник: Авито

В раздел

Актуальные события