14-16 июня в Москве главный редактор журнала «Пресс-служба» Тимур Асланов проведет тренинг «Управление репутацией в интернете и работа с негативом». Три дня лекций и практических занятий на отработку навыков ответов на негативные сообщения всех видов и реакции на негативные публикации.

О чем пойдет речь:

• Построение и управление репутацией в интернете: ключевые принципы и эффективные подходы;

• Технологии мониторинга упоминания организации, бренда, персоны в сети;

• Управление репутацией в поисковой выдаче, вытеснение негатива из поиска, SERM;

• Работа с информационными поводами для наполнения информационной повестки позитивом;

• Сотрудники организации в социальных сетях как угроза репутации, регламентирование поведения сотрудников в соцсетях;

• Работа с негативными отзывами и комментариями населения, клиентов, троллей и хейтеров; • Техника работы с негативом;

• Классификация негативных отзывов и рецепты ответов на каждый тип;

• Противодействие троллям и хейтерам;

• Правильный подбор слов и структура ответов на негатив;

• Правильная интонация в общении с аудиторией в соцсетях;

• Ответы на позитивные комментарии;

• Стимулирование позитивных комментариев от аудитории.

Программа и условия участия.

Источник: пресс-служба ИД "Имидж Медиа"

• Назад
• Вперед