В августе пройдет курс "Управление репутацией в интернете и работа с негативом". Автор и ведущий Тимур Асланов. Очный курс пройдет в Москве 11-13 августа. Ближайший онлайн-курс стартует 17 августа.

Аудитория курса:

– руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментов,

– пресс-секретари,

– специалисты по связям с общественностью,

– PR-менеджеры

– SMM-специалисты коммерческих компаний, государственных структур и общественных организаций.

Три дня лекций и практических занятий на отработку навыков ответов на негативные сообщения всех видов и реакции на негативные публикации.

О чем пойдет речь во время курса: 

• Построение и управление репутацией в интернете: ключевые принципы и эффективные подходы. 
• Технологии мониторинга упоминания организации, бренда, персоны в сети. 
• Управление репутацией в поисковой выдаче, вытеснение негатива из поиска, SERM, 
• Работа с информационными поводами для наполнения информационной повестки позитивом. 
• Сотрудники организации в социальных сетях как угроза репутации, регламентирование поведения сотрудников в соцсетях. 
• Работа с негативными отзывами и комментариями населения, клиентов, троллей и хейтеров. 
• Техника работы с негативом.
• Классификация негативных отзывов и рецепты ответов на каждый тип.
• Противодействие троллям и хейтерам. 
• Правильный подбор слов и структура ответов на негатив. 
• Правильная интонация в общении с аудиторией в соцсетях. 
• Ответы на позитивные комментарии. 
• Стимулирование позитивных комментариев от аудитории.

Источник: пресс-служба ИД "Имидж Медиа" 

• Назад
• Вперед