Витрина

Публикации компаний

Подарок высокого полета

Гаджеты, они же hi-tech устройства, они же высокотехнологичные подарки – эта ниша процветает за счет неутолимого стремления человека к знаниям и ко всему новому. Причем от стадии насыщения еще далеки и потребитель, и рынок. GIFT Review решил совместно с продавцами технологичных сувениров проанализировать ситуацию в этом сегменте и оценить его потенциал.


С большим запасом

 


В обзорах самых востребованных технологических устройств за последние два года сформировалась уверенная тройка лидеров – это устройства, связанные с игрой, коммуникациями и чтением. Соответствующие гаджеты на потребительском рынке уже вышли за рамки просто техники и электроники. Судя по тому, что магазины подарков широкого профиля охотно добавляют в свое предложение всевозможный hi-tech, спрос на него в качестве сувениров оправдывает сложности, связанные с расширением ассортимента. Варианты товаров с акцентом на научный прогресс – от всевозможных будильников с нестандартными функциями до домашней бытовой техники с «космическими» характеристиками и транспорта из разряда фантастики. На этой же волне на российском рынке появились и специализированные дистрибьюторы и продавцы технологичных подарков, такие как компании Robotronic.ru и «Мистер Гик» и др. Эти игроки делают ставку на уникальность предложения, которое соответствует запросам растущей аудитории поклонников всего технологичного, необычного по формам и функционалу. «Все вкладывают разный смысл в слово «гаджет». Для кого-то гаджетом является пошлая кашляющая пепельница или часы в ретро-дизайне, которые продаются уже лет 10 в неизменном виде, – комментирует Антон Шатов, ведущий консультант Robotronic.ru. – Для нас гаджеты – это изобретения максимум двухлетнего возраста». Этот же срок в компании «Мистер Гик» отводят для успеха товара. «Как правило, успешные продажи для нового товара, когда продавец «снимает сливки» – это полгода-год», – считает Павел Зеле-нин, владелец интернет-магазина гаджетов «Мистер Гик».

По оценкам участников рынка, ниша, о которой идет речь, сейчас находится в стадии активного развития. Отечественные компании с энтузиазмом осваивают ассортимент, который предлагают зарубежные производители необычных устройств. «Предложение рождает не только спрос, но и спокойное отношение к сложившимся тенденциям. Сенсорный экран в мобильном телефоне уже ни у кого не вызывает недоумения, потому что действительно удобен. Так и с гаджетами – они окружают нас, и люди понимают, что электронные устройства это в первую очередь не дань моде, а средство сделать жизнь комфортнее, – поясняет ситуацию Елена Теплушкина, продакт-менеджер Prestigio по направлению Storage. – Как такового рынка высокотехнологичных презентов пока еще не существует. Хотя бы потому, что все подобные товары выбираются в магазинах в разделе «гаджеты», а не «подарки». Но потенциал для роста, безусловно, есть». Это подтверждает и зарубежный опыт, где существует целая индустрия высоких технологий для повседневной жизни. «Гаджет сейчас – один из самых популярных подарков, – уверена Дина Вишня, директор по маркетинговым коммуникациям компании «Проект 111». – Эти предметы занимают первые места в хит-парадах бизнес-подарков. По данным исследования British Promotional Merchandise Association, проведенного в 2011 году, респонденты назвали флешки и современную электронику (иными словами, гаджеты) самыми полезными подарками – 21% и 11% соответственно».

Одно из перспективных направлений, в котором движется этот молодой и динамичный рынок, – корпоративные подарки. Брендирование флэшек и жестких дисков, иных накопителей информации, пожалуй, настолько же обыденное дело, как и печать визиток. Но и более изощренные варианты интересны заказчикам от компаний. «Высокотехнологичные сувениры – один из наиболее активно развивающихся сегментов рынка корпоративных подарков: hi-tech продукция пользуется высоким спросом в сегменте b2b, – считает Наталья Аншина, председатель Совета директоров Группы компаний «Круг». – Компания, преподнося в качестве подарка своим клиентам новый гаджет, предстает в их глазах инновационной и современной фирмой». С другой стороны, в ближайшее время высокотехнологичные подарки не смогут составить опасную конкуренцию традиционной корпоративной сувенирке в силу своей дороговизны. «Сектор корпоративных подарков всегда отличался потребностью в вариантах с демократичным ценником – здесь перед компанией чаще всего встает задача приобрести сразу довольно большую партию, – поясняет Екатерина Гаврилина, бренд-менеджер торговой марки Iriver. – Из-за высокой стоимости не все компании могут преподнести высокотехнологичные подарки своим клиентам или сотрудникам».

Одна из особенностей ниши – цены на высокотехнологичные подарки очень сильно варьируются и постоянно меня-ются в зависимости от новизны и сложности продукции. Абсолютное ноу-хау может стоить до нескольких сотен тысяч рублей. Но, вероятно, эта цена продержится недолго, потому что в случае с успешной идеей неизбежно появление аналогов и вариаций на тему, что непременно отразится на ценообразовании данной группы товаров. Пожалуй, как ни в одном другом сегменте рынка, здесь постоянна и неизбежна тенденция снижения цены при растущем спросе и предложении. «После кризиса 2008, еще даже не в 2009, а больше с 2010 рынок значительно просел: люди предпочитали кушать, чем покупать игрушки. Мы работаем с 2006, и мы ощущаем кроме того появление массы конкурентов. Но потенциал для роста громаден, – не сомневается Антон Шатов (Robotronic.ru). – Во-первых, появление новых изобретений сопровождается подъёмом продаж и интереса. Во-вторых, новые техно-логии удешевляют старое производство. И вот уже игрушки, которые стоили 10000 руб., сейчас стоят втрое дешевле».

Средним ценовым сегментом для технологичных подарков участниками рынка называется вилка в 1500-5000 рублей в случае с b2c продажами, и 300-1500 рублей для корпоративных сувениров. Впрочем, в некоторых случаях большим спросом может пользоваться и более дешевый товар, и гораздо более дорогой. Главное, что может затмить любую цену – функциональность и уникальность. Эти качества гарантируют предложению интерес со стороны целевой аудитории. А она, надо сказать, крайне разнообразна в этой нише. От активной «продвинутой» молодежи до состоятельных солидных мужчин и женщин среднего возраста, родителей малышей и подростков. Для каждой категории целевой аудитории компании предлагают разнообразный ассортимент с учетом возрастных и социально-экономических характеристик. Благо в данном сегменте сейчас работает очень много производителей самого разного уровня, а конкретный бренд, по мнению большинства участников рынка, играет второстепенную роль. И об этом мы еще отдельно поговорим чуть ниже.

«Спросом будут пользоваться в верхнем сегменте (100000-200000 руб.) альтернативный транспорт, – делают прогнозы в компании Robotronic.ru. – В среднем сегменте (10000-40000 руб.) – роботы-пылесосы, андроидные роботы, планетарии. В нижнем сегменте (до 10000 руб.) – аксессуары для iPhone (микроскопы, телескопы, доки и т.д.), различные наручные и настенные часы и будильники, разные необычные плееры, Bluetooth-аксессуары, интерьерные позиции (светильники) и игрушки для детей». А в компании «Бюрократ», специализирующейся, в частности, на электронных книгах, уверены, что для их продукции все только начинается: «Потенциал роста, несомненно, есть – это большая часть РФ, где все больше и больше пользователей со временем будут отдавать предпочтение электронным книгам, нежели традиционным бумажным изданиям. Кроме того, нужно помнить, что «читалки» (как и плееры) – универсальные гаджеты, потенциально интересные самой широкой аудитории». Наталья Аншина (ГК «Круг») считает, что потенциал любой подобной продукции на нашем рынке еще чрезвычайно велик, так как гаджетов всегда не хватает: «Спрос в этом сегменте традиционно превышает предложение. Это связано с регулярным и очень оперативным обновлением коллекций – рынок постоянно находится в поисках каких-то свежих идей и ждет новинок, как птенец червяка».

Маленькая да удаленькая…


…флешка. Можно относится к этому предмету скептически, иронизировать над банальностью такого подарка и избитостью идеи брендирования флеш-накопителей. Но реальность такова, что сейчас именно USB-флешки являются наиболее востребованной категорией товаров hi-tech. «Флешка нужна почти всем и всегда. И она очень интересный с точки зрения коммуникации подарок, поскольку может принимать почти любую форму и ее можно сделать из разных материалов, – объясняет причины популярности этого товара Дина Вишня («Проект 111»). – Например, наши дизайнеры придумали серию миниатюрных флешек из кожи «Профессионалы». Это маленькие человечки, изображающие людей разных профессий. Есть флешка-кактус (для тех, кто хочет сказать, например, об экологичности своих продуктов и услуг) и флешка-штопор__(отличный символ любого открытия – от открытия нового магазина до открытия в науке). Вообще штопор – отличный подарок для компаний, связанных с виноделием и виноторговлей, для рестораторов. Одна из последних разработок – флешка-машинка, которая не теряется. Если хлопнуть в ладоши, она издает звуковой сигнал. Словом, под каждое сообщение, под каждую сферу деятельности можно найти свою флешку. А если все-таки в складском ассортименте найти не удастся, ее точно можно придумать и изготовить».

В то же время, в связи с такой универсальностью и «привычностью» некоторые продавцы уже не относят накопители информации к категории hi-tech подарков. В основном, технологии в этом товаре уже не столь важны. Продающим фактором является, как правило, оригинальность оформления, эксклюзивность внешнего исполнения товара. «Мы видим потенциал в сегменте hi-tech подарков для носителей информации Prestigio, – комментирует Елена Теплушкина (Prestigio).

– Это внешние жесткие диски Data Safe II в прочном металлическом корпусе с кожаным покрытием и высококачественным чехлом в комплекте, а также флеш-накопители USB-flash Leather Data Safe в стильном корпусе из натуральной кожи». Особенно лояльны к всевозможным видам флешек корпоративные заказчики. Нанесение логотипа на такой товар возможно в различных техниках, стоит недорого, при этом гораздо престижнее, чем, скажем, брендированная ручка, календарь или блокнот. «Корпоративщики» любят дарить своим партнерам компьютерные гаджеты с нанесенным логотипом дарящей компании, – подтверждает Павел Зеленин («Мистер Гик»). – Большую часть времени офисные работники проводят за компьютером, и мелькание логотипа подарившей компании сказывается положительно на межкорпоративных отношениях. Особым спросом пользуются оригинальные USB-флешки и USB-подогреватели для чашек».

Своими руками


Сейчас ассортимент высокотехнологичной продукции в категории «подарки» – это в первую очередь аксессуары для компьютеров и ноутбуков (пресловутые флэшки и жесткие диски, мышки, дистанционные клавиатуры), устройства, работающие от USB-порта (подогреватели чашек, лампочки и пр.), фототехника (фоторамки, фотоаппараты для подводной съемки и пр.), всевозможная робототехника (от простых игрушек до домашних помощников и искусственного «интеллекта»), а также другая бытовая и оргтехника, наделенная нестандартным функционалом, его сочетанием или источниками питания. Но это довольно условное и далеко не полное описание товарного наполнения ниши. Хотя бы потому, что производители, дизайнеры, конструкторы по всему миру постоянно придумывают что-то новенькое. Пожалуй, в этом особая привлекательность ниши.

Успех здесь напрямую зависит от способности компании фантазировать и нестандартно мыслить. К примеру, Дина Вишня («Проект 111») предлагает готовое решение в таком исполнении для корпоративного заказа: «Инструкцию от производителя можно заменить собственной, превратив ее в еще один способ передачи послания. Ведь в нее можно включить и советы от компании, и какие-то шутки. Например, компания может выбрать в качестве подарка зарядное устройство, которое работает от солнечной батареи, и обыграть экологические и другие свойства предмета. Скажем, в конце можно написать: «Устройство работает даже тогда, когда рядом нет никакого источника энергии, кроме солнечного света. Так и наша компания готова работать в любое время и при любых обстоятельствах. Главное, чтобы вы были рядом».

Поиск подарков, которые по праву будут называться гаджетами, для покупателя частенько превращается в «найди то, не знаю что». Опытный продавец сможет справиться и с такой задачей. Вот как пополняют свой ассортимент и решают задачи заказчиков в компании Robotronic.ru: «Когда к нам обращаются крупные корпоративные клиенты, ищущие подарки клиентам, сотрудникам, руководству, они очень часто отказываются смотреть каталог. А просят найти что-то совсем новое. Мы ищем, находим, привозим образцы. Часть нам самим нравится, и мы таким образом обновляем каталог. Более трети каталога образовалось благодаря корпоративным клиентам, которым мы привозили новые образцы, до того отсутствовавшие в каталоге». К слову, в этой компании для отстройки от конкурентов решено было даже заняться собственными разработками. Например, робот-чемодан или вентилятор со звуками природных явлений.

Имеет значение


Конкуренция среди продавцов технологичных подарков только набирает обороты. Ее подогревает стремление охватить этот ассортимент и у широкопрофильных ритейлеров сувениров. Между тем, у специализированных компаний есть ряд существенных преимуществ. Действительно ВЫСОКОтехнолгичные товары требуют специальной подготовки продавцов и особого промо-материала. «Как минимум, от продавца требуется инструкция на русском языке, – считает Павел Зеленин («Мистер Гик»). – В идеале, к дополнению к инструкции, – видео на YouTube и тех. поддержка магазина. Недавно наблюдал, как менеджер объяснял наблюдал, как менеджер объяснял работу одного устройства по скайпу».

Подробные видео-инструкции предоставляет и Robotronic.ru. «Мы всегда даём максимум: видео, фото, собственные отзывы, рассказываем то, что нам рассказывали уже купившие клиенты, – рассказывает Антон Шатов. – Если нет официального видео или официальных хороших фотографий, мы делаем свои фотографии и ролики. В общем, у нас очень редки случаи, когда клиенты звонят и просят помочь разобраться. Кстати, мы активно работаем с телевидением. И там рассказываем о тех или иных игрушках. Еще отдаём игрушки на тест-драйв журналистам из СМИ с уклоном в технику. И они делают хорошие пользовательские обзоры, которые мы также предоставляем клиентам». Постоянный поиск новинок, не представленных еще у нас на рынке, это абсолютно необходимая мера. Помним, что гаджет воспринимается как интересное ноу-хау, достойное стать действительно оригинальным подарком, всего-то ничего – год-два.

На что же обращают внимание покупатели таких сувениров? По наблюдениям продавцов, в первую очередь на функционал. Подарок должен выполнять какую-то полезную функцию, уверены в «Мистер Гик». «В первую очередь пользователей интересуют функциональность и безошибочное функционирование. Эти возможности могут предоставить сегодня, в первую очередь, известные бренды – потому известная торговая марка устройства зачастую является определяющим фактором принятия решения о покупке», – считает Екатерина Гаврилина, бренд-менеджер торговой марки Iriver.

По поводу важности бренда, правда, мнения наших экспертов разошлись. «Скажем, 10% обращают внимание на бренд, – так считает Антон Шатов (Robotronic.ru). – Важность функционала и внешнего вида я бы поделил поровну. Почему неважен бренд? Потому что мы не продаём дорогие наручные швейцарские часы. Очень много изобретателей игрушек делают хорошие вещи, учредив свой, никому неизвестный бренд. Есть много неизвестных китайских компаний, производящих игрушки с ничего не говорящим брендом. Но вот функционал – это зачастую находка».

Наталья Аншина (ГК «Круг») уверена, что для успешных продаж этой продукции необходимо предоставить покупателю ее подробное описание, дать возможность потрогать гаджет и попробовать его в использовании: «Некоторые наши клиенты даже просят устраивать для них «тест-драйв» подобных устройств. Правда, пока мы не совсем понимаем, это серьезные просьбы или шутка».

Самое интересное и, можно даже сказать, прекрасное, в том, что гаджеты порой не нуждаются в рекламе как таковой. Появление высокотехнологичной новинки, а иногда и просто неожиданное исполнение той же флэшки, неизбежно вызывает волну интереса со стороны активной части целевой аудитории и журналистов. В этом гаджеты сродни научным открытиям – даже далекие от науки люди очень любят следить за тем, что «выяснили британские ученые». И тогда продавцам остается лишь распознать и отличить грядущий ажиотаж от праздного любопытства.

Дарья Балаян

В раздел

Актуальные события