Российские компании в большинстве своем делятся на два вида – те, что импортируют товар, и те, что производят его на территории нашей страны. Причем первых несравнимо больше. Исключением являются лишь некоторые сырьевые и сельскохозяйственные сегменты рынка. А вот рынок подарочно-сувенирной продукции является в этом смысле типичным. GIFT REVIEW пообщался с различными компаниями – производителями и импортерами, - чтобы понять, в чем причины именно такого расклада. И можно ли считать его порочным, или наоборот нужно ценить сложившуюся систему.

Непатриотичный покупатель?
Не раз приходилось слышать от компаний, что надпись Made in Italy, или Made in USA, или Made in Japan продает гораздо лучше, чем привлекательный ценник. Ярлык «Сделано в России» для конечного потребителя в большинстве случаев все еще из разряда анекдотов, как это ни печально признавать. Отечественное производство не вызывает доверие в силу многих факторов, складывавшихся на протяжение последних десятилетий. Старшее поколение, к примеру, часто вспоминает всё импортное как нечто априори превосходящее по качеству и уровню исполнения. Молодое поколение же выросло на иностранной музыке, зарубежном кино и заграничных технологиях – откуда же у них появится любовь к отечественному производству?..
«Наш покупатель предпочитает соотношение «низкая цена – низкое качество», - объясняет ситуацию Олег Коротков, генеральный директор ТД «Семеновская роспись». -  Именно поэтому и заполонили наши рынки китайские сувениры и игрушки. Для увеличения продаж внутри страны необходимо изменить саму страну: ну нет в России среднего класса. Пользуется спросом либо очень дорогое, либо совсем дешевое!» Для таких компаний, как «Семеновская роспись», компаний, которые специализируются на традиционных ремеслах и «национальных» сувенирах, действительно, пока не лучшее время. Подобная продукция пользуется весьма ограниченным спросом, да и производственные мощности в этом случае, как правило, ограничены в тираже продукции. Именно в цене себестоимость штучного товара не может тягаться со штамповкой. «Мы ощущаем в целом недооценивание товаров, изготовленных вручную, - рассказывает Сергеев Сергей, генеральный директор компании «Мастерская подарков». - Корпоративные покупатели пытаются нашу продукцию приравнять к серийному пластмассовому китайскому ширпотребу, который, кстати, бывает дороже изделий ручной работы».

Однако в последнее время производители сувениров ручной работы и товаров с национальным акцентом отмечают рост интереса потребителя к их продукции. Об этом говорят и другие компании, связанные с рынком сувениров и подарков. «В России есть производители уникальной продукции: матрешки, пуховые платки, пряники, плетеные изделия. В последнее время эти направления имеют все более коммерциализированный подход, - отмечает Светлана Кудрявцева, директор по развитию Sphera Promotion Group (поставщик бизнес-сувениров). - Производители пересматривают представленные линейки товара, предлагают способы персонализации. Например, из бересты или ивовых прутьев выпускаются изящные футляры для бутылок шампанского или вина, матрешки предлагают выпускать с портретами представителей компании».

Стереотип о превосходстве зарубежного ударил и по многим крупным производителям с долгой историей. Предприятия, некогда выпускавшие подарки и сувениры «на весь Союз», из-за своей громоздкости или устаревшего технического оснащения до сих пор очень медленно выходят на конкурентный уровень. Эта ситуация наблюдается также в российском текстиле, в швейном производстве и других отраслях. Один из крупнейших и старейших производителей фарфора в России - ЗАО «Кисловодский Фарфор – ФЕНИКС», - в прошлом году отметил 80-летие предприятия. «Из кустарной артели мы превратились в современное высокотехнологичное предприятие, в основе которого лежит, в то же время, ручной труд, рассказывают на предприятии. - В 1937 году наши изделия экспонировались на Международной Парижской выставке, а в 2002 первыми из российских фарфористов открыли персональную выставку  в Государственном музее Кусково». Однако в условиях конкуренции с дешевым азиатским фарфором и «престижным» дорогим европейским российская компания вынуждена выкладываться по максимуму. «В период резкого наплыва китайской продукции, сбыт наших изделий сильно сократился, - говорит заместитель генерального директора ЗАО «Кисловодский Фарфор – ФЕНИКС» Павел Лобжанидзе. - Мы с этим  стереотипом не боремся, а вынужденно миримся. Много занимались и продолжаем заниматься рекламой своей продукции во всевозможных СМИ – центральное и региональное телевидение, журналы, каталоги и пр. Особое значение придаем имиджевой рекламе».

Многие компании отмечают, что для оптовых закупок, особенно тех, что делаются крупными партиями в сжатые сроки, отечественное производство далеко не всегда может предложить удобные условия – и по срокам производства-доставки, и по товарному ряду. «Оптовые клиенты, возможно, и отдали бы предпочтение российским сувенирам, однако серьёзных производителей на рынке сувенирной продукции практически не осталось: попробуйте купить значок с символом города... – рассуждает Михаил Филановский, генеральный директор ENG-group. - Вместе с тем, импортные производители обладают рядом преимуществ:  1) всегда - яркая подарочная упаковка,  2) разнообразный ассортимент  3) частота смены ассортимента -  существует реальная возможность быстрой переналадки производства  4) немаловажный фактор в нынешних условиях – цена».

Корпоративные клиенты, в свою очередь, отдают предпочтение иностранной продукции также в силу дешевизны. Кроме того, иностранные производители и поставщики могут предложить чрезвычайно большой выбор товара, различающийся по множеству характеристик. «Из нашей практики, клиенты предпочитают импортную продукцию, когда им позволяют это сделать сроки поставки, и, когда рассматриваются какие-то необычные подарки либо изготовленные индивидуально, - рассказывает Светлана Кудрявцева (Sphera Promotion Group). - Бывают случаи, когда клиент хочет изготовить подарок по индивидуальному дизайну, но есть жесткие сроки производства. В этом случае, чаще всего, выручают именно российские производители: сокращается срок доставки сигнального образца и самого заказа». По словам специалистов рынка корпоративных сувениров, российские производства гораздо меньше адаптированы к производству изделий в бизнес-целях, чем их европейские и китайские коллеги. Отечественные производители не могут так же оперативно отреагировать на спрос на индивидуальную продукцию.

Впрочем, виноват не только покупатель. Российские компании зачастую не берутся организовывать собственное производство, которое во многих случаях обойдется дороже, чем импорт продукции из других стран, где производственные мощности уже налажены. Даже отсутствие таможенных пошлин, расходов на логистику и пр. далеко не всегда оправдывает собственное производство на территории нашей страны. Все тот же стереотип «качества» в некоторых случаях объясняется банальной нехваткой опыта и авторитета наших компаний в производстве определенных категорий товаров.

«Единственное преимущество российских поставщиков – сроки производства и доставки, уверен Денис Быстрицкий, генеральный директор компании Retail idea. - За год, например, продукцию от одного поставщика можно полностью продать и заказать заново до 6-8 раз, что значительно увеличивает скорость «оборота» денежных средств. В остальном – ценовой уровень, уровень качества, уровень гибкости (когда нужно что-то изменить в продукте), умение произвести продукцию в срок – здесь российские поставщики – аутсайдеры». Но далеко не все готовы согласиться с такой категоричностью. В частности в компании «Тиарелла» (отечественный производитель предметов интерьера и сувениров из стали с ручной росписью) не готовы признать за соотечественниками поражение в категории «качество». «Процент брака по сувенирной продукции приходящей из Китая огромен, зачастую превышает 50 % и конечно это все ложится на покупателя, - утверждает Илья Нужный, руководитель отдела продаж компании «Тиарелла». - Более того, сырье которое они используют для производства, может оказаться само по себе опасным для потребителя, что тоже не секрет. Даже если по потребительским свойствам и функционалу изделие из Китая может быть более выгодно, и дешевле, но выполнено из опасных или не качественных материалов, то его попросту вообще не должно быть, и не важно, сколько оно стоит и каким функционалом обладает».

Но в компании RetailIdea продолжают эту заочную дискуссию, поясняя свою позицию так: «Мы рассматриваем качество как относительную характеристику. Мы не считаем, что качество должно быть идеально в принципе. Каждый продукт с соответствующей ценой должен иметь соответствующий уровень качества. Мы работаем с производителями из России, Китая (включая Гонконг), Тайваня». Китайское качество – явно бич для всей китайской промышленности. Можно предположить, что фабрики этой страны страдают от стереотипов не меньше, чем российские производители. «Китайское» как синоним ширпотреба еще очень крепко сидит в сознании потребителей. И даже сами дистрибуторы удивляются, когда обнаруживают, что дело обстоит иначе. «У россиян сложилось некоторое предубеждение к товарам китайского производства, - подтверждает Софья Барабанова, продукт-менеджер компании «Экспедиция». - Честно говоря, у меня у самой оно было, однако, когда я побывала на фабриках и познакомилась с процессом производства, то поняла, что в большой массе недобросовестных фабрик есть те, кто следит за материалом, качеством продукции. С такими фабриками мы и работаем».



Если китайские товары безоговорочно выигрывают в цене, то главное конкурентное преимущество европейских компаний – качество, гарантированное многолетним, а иногда вековым, опытом производства. Производители из Европы пользуются особым доверием не только у розничного потребителя, но также у корпоративного клиента и российских оптовиков. «У европейских коллег лучше отлажена система контроля качества, - уверена Светлана Кудрявцева (Sphera Promotion Group). - Товар отбраковывается по качеству и внешнему виду, и каждый поставщик проходит тщательную проверку».

Особое доверие европейскому качеству можно изучить на примере компании ART MARKET GROUP (эксклюзивный представитель чешских марок фарфора Leander и Rudolf Kampf). Директор по маркетингу Артур Акопян с уверенностью рассказывает: «Чешские производители, в отличие от многих других европейских производителей, прежде всего и западной Европы (Англии, Германии), не переносят свои производства в другие страны – в страны Юго-восточной Азии, где невысокая стоимость рабочей силы. Перенося туда свои производства, эти производители выиграют в себестоимости, но часто теряют в качестве. Чешская же продукция всегда производилась только в Чехии, и предпосылок для изменения ситуации нет. Чешский фарфор – это гарантированное европейское качество. Кроме того, качество материалов, используемых при производстве чешского фарфора, выше используемых российскими производителями. Не зря чешский каолин, одна из составных частей фарфора, принят как европейский стандарт».

В компании ENG-group, которая работает с поставщиками из разных стран, даже сформировали своего рода классификацию иностранных производителей. «Мировая подарочная индустрия достаточно четко подразделяется по территориальные сегменты, - рассказывает Михаил Филановский. – Так, товары европейских, в частности, итальянских, французских производителей отличает оригинальная дизайнерская концепция, изысканность, аристократичность. Отдельным аспектом существует подарочная линейка в Гонконге, Индонезии,  Вьетнаме, Филиппинах и Тайване. Особенностями азиатского региона является использование натуральных материалов, этническая направленность. Китайские производители выделяются на фоне остальных универсальностью, умением произвести практически любой товар».

Разумеется, есть и на территории нашей страны множество предприятий, которые способны обеспечивать и оперативное, и качественное производство по заказу оптовых клиентов. Таких отечественных поставщиков нашла, к примеру, компания «Каваи Фэктори». «То, что можно произвести в России (магниты, обложки на документы, простая канцелярия и еще некоторые мелочи) мы заказываем здесь, - рассказывает директор компании Александр Плотников. - Мы – заказчик, и нам совершенно все равно, где находится производство, если по деньгам/времени производства-доставки все устраивает. Мы развиваем свой ассортимент и строим сеть продаж, но никогда не будем сами ничего производить - это другой бизнес. Например, все свои сумки мы делаем в Китае - но дизайн принтов создан по нашему заказу российскими или украинскими молодыми иллюстраторами. Наш покупатель платит именно за картинку – получается, что основная добавленная стоимость создается в России, хотя сам носитель и произведен в Китае. Так что мы являемся российским производителем в этом смысле».

Одно из главных преимуществ, которым должно пользоваться отечественное производства – близость к целевой аудитории. Наши компании, как правило, лучше понимают российского покупателя. Для небольших производств это дополняется еще и  возможностью оперативно и чутко реагировать на изменение спроса. «Мы лучше знаем современный российский рынок, - уверен Андрей Платонов, генеральный директор ООО «Мылофф». - Компания приближена к своему покупателю и в каждый временной отрезок может четко понимать, что ему нужно, какие товары пользуются спросом. Более того, мы не только находимся в России, но и работаем на собственном сырье, что позволяет нам не зависеть от сроков поставки ингредиентов». Непосредственной близостью к рынку сбыта успешно пользуются и в компании «Виком» (производитель и поставщик товаров для интерьера. «Дополнительным преимуществом собственного производства, находящегося в непосредственной близости к основной компании, является возможность практически мгновенно удовлетворять потребности клиентов, если на складе не хватает запрашиваемых позиций, - поясняет Антон Глобус,  заместитель генерального директора ООО «Виком». - Для нашей компании, собственное производство в России – это вполне обоснованная, необходимая мера».

Время и деньги

Вопрос экономии в ситуации с импортом подарочной продукции и собственным производством в России стоит очень остро. В столичном регионе большинство компаний просто не могут себе позволить роскошь организовать и разместить производственные мощности. «В Москве налаживать производство сувениров затратно по стоимости  аренды и зарплате, - подтверждает Кирилл Филиппов, генеральный директор компании «Гифт Опт». - А вот в регионах можно с комфортом разместиться, главное, удачно подобрать место и персонал». Проблема с кадрами вынуждает некоторых производителей выносить свои фабрики в соседние Украину, Белоруссию и Казахстан. И дело не только в сравнительной дешевизне рабочих рук в этих странах. У компании «Виком» одно из производств расположено в Белоруссии. «В Белоруссии до сих пор существуют учебные заведения, в которых обучают молодых людей по художественно-прикладным специальностям, - поясняет ситуацию Антон Глобус. - В России такое – редкость, и найти хороших художников-прикладников большая проблема. При этом существует и чисто финансовый фактор: заработные платы в Беларуси несколько ниже российских».

При этом логистика из союзного государства практически равнозначна доставке товара из российского региона и не связана с проблемами таможенных проволочек и непредсказуемых ситуаций на границе. «Необходимость прохождения таможни не может не сказываться на цене конечного продукта, которая у нас гораздо ниже, чем у зарубежных производителей, - уверен Андрей Платонов («Мылофф»). Многие отечественные производители осознают это преимущество. Так, в компании «Гифт Опт» предлагают клиентам конкурентные сроки по доставке товара и подчеркивают финансовую выгоду. «Мы лишены таких «прелестей», как  таможня и доставка из Китая или Европы, - рассказывает Кирилл Филиппов («Гифт Опт»). - Ведь, как правило, это не только прибавляет до половины первоначальной стоимости продукции, но и отнимает очень много времени: от 1 до 6 месяцев. При производстве в России срок пополнения товара от 1 недели, а транспорт занимает минимальную долю в себестоимости продукции». А в компании «СТАРТ-1» (дистрибутор туристических аксессуаров) для подстраховки всегда закладывают на доставку заведомо больший срок. «При составлении графика сроков поставки мы учитываем возможные форс-мажоры, связанные с таможней, поэтому товар привозим обычно раньше, чем указано в договоре поставки», - делится Татьяна Журина, бренд-менеджер Munkees.

Специалисты компании Sphera Promotion Group сформулировали основные трудности, возникающие в процессе поставок из других стран, следующим образом:

• отличие нашей системы кодировки ТН ВЭД от системы, принятой в зарубежных странах (необходимо наличие подробной информации о каждом отдельном товаре);
• сертификация продукции (в зависимости от материалов изготовления, сферы использования предъявляются разные требования к оформлению сертификатов на продукцию);
• непредсказуемость работы таможенных органов (скорость ответа таможенных органов, проведение экспертиз груза, жесткая система валютного контроля).

«При поставке из Европы доставка занимает 1-1,5 недели и дополнительно от 5 дней на оформление документов на таможне, - делится опытом Наталья Довгаль, генеральный директор Sphera Promotion Group. - Разумеется, все нюансы работы наших таможенных служб предсказать невозможно. В течение одного месяца все может пройти очень хорошо, в течение следующего – может возникнуть очередь на таможне, дополнительная проверка или  экспертиза груза. Во многом срок обработки груза таможней зависит от того, насколько оперативно и корректно мы как поставщик можем предоставить документы для оформления. Это, в свою очередь, зависит от наших поставщиков и производителей».

У России две беды… и еще несколько

Особенности работы таможни в нашей стране не обсуждает разве что ленивый. Иностранные предприниматели, приходящие к нам с намерением делать бизнес, так или иначе связанный с таможней, рано или поздно осознают свою наивность. То, что в других странах налажено, как часы, у нас требует чуткой интуиции и щедрости в поправках на форсмажоры. «Главное в поставках не ждать, что все будет гладко и закладывать большие сроки, чем изначально предполагается», - дает совет Денис Быстрицкий (RitailIdea). Те, кто работает с поставками из-за рубежа не первый год, уже успели выработать свои алгоритмы для расчетов реальных сроков доставки товара и минимизировать ущерб от непредсказуемых задержек.
Но это не единственные проблемы, которые встают перед отечественным производством сувенирной продукции. «С бюрократией мы уже все живем давно и никак данную ситуацию изменить не можем, - констатирует Илья Нужный («Тиарелла»). - Это как болото и комары, одно без другого не существует. Отсутствие отечественных технологий мы компенсируем иностранными, хотя есть и наши российские технологии, которые мы применяем, ну и сами не стоим на месте – внедряем собственные разработки и инновации».

В числе негативных факторов, влияющих на решение российских компаний развивать собственное производство или импортировать готовую продукцию, редакции GR называли также высокие налоги, дороговизну и дефицит квалифицированных кадров, сложности взаимодействия с властными структурами, высокую стоимость аренды и энергоносителей. «Таких грандиозных препятствий для импорта, как в нашей стране, нет больше ни в одной другой, особенно, что касается акцизных товаров (в нашем случае это поделочные камни)», - считает Татьяна Клишина, коммерческий директор компании «Ярославна Добрянская» (производство украшений из натуральных камней авторского дизайна).

«В первую очередь не существует достаточно предпринимателей/заказчиков, которые бы осознали сложность задачи и, самое главное, были бы способны наполнить вещи каким-то оригинальным содержанием, связанным с современной российской реальностью», - предполагает Александр Плотников («Каваи Фэктори»), рассуждая о том, что влияет на развитие отечественного производства сувенирной продукции.  «По своему предприятию могу сказать, что в первую очередь  существует недостаток оборотных средств, - высказывает другую точку зрения Сергей Сергеев («Мастерская подарков»). - Технологии, производственные помещения  можно купить и потом получить материальную отдачу на покрытие этих расходов. Кредиты достаточно дорогие. Крупную сумму можно получить только под залог имущества, которого у развивающегося предприятия, как правило, нет».

«Если  использовать инновации, новые идеи, иметь слаженную команду профессионалов, сплоченных общей идеей, то такому производству в России ничего не помешает, - оптимистично настроен Илья Нужный («Тиарелла»). Не теряет надежды и Антон Глобус («Виком»): «Надеюсь, что когда-нибудь ситуация измениться и людям станет выгодно располагать свои производственные мощности в России. Но на текущий момент, на мой взгляд, организацией собственного производства в России занимаются именно те компании, кто выше ценит гибкость управления, возможность ежедневно влиять на производственный цикл и постоянно отслеживать качество конечного изделия, чем низкую цену».

Gift Review (c)

• Назад
• Вперед